Cargando Alimmi…
Soporte
Encuentra respuestas rápidas en las preguntas frecuentes o escríbenos directamente. Respondemos en español en horario de negocio.
Respondemos dentro de 24 horas hábiles en días de lunes a viernes.
Horario: 9am–6pm CST14 días completos sin restricciones. Sin tarjeta de crédito. Al terminar el período, puedes contratar cualquier plan o exportar tus datos.
Sí. Puedes cancelar desde la configuración de tu workspace en cualquier momento. Tendrás acceso hasta el final del período pagado. No hay cargos por cancelación.
Alimmi incluye timbrado CFDI 4.0 en todos los planes a través de Finkok, un PAC certificado por el SAT. Solo necesitas subir tu certificado SAT (.cer y .key) en la configuración de finanzas.
Sí. Cada empresa tiene su propio schema de base de datos — ningún negocio comparte datos con otro (multi-tenant real). Todos los datos viajan cifrados con TLS 1.3 y se respaldan diariamente.
Sí. Alimmi acepta importación de productos en formato CSV. Durante el onboarding te guiamos para mapear tus columnas correctamente.
El POS está optimizado para tablet Android. El dashboard y módulos como inventario, cocina y logística funcionan en cualquier dispositivo con navegador moderno. El portal de clientes es una PWA que funciona en teléfono sin instalar app.
El plan Básico incluye hasta 5 usuarios. El plan Pro y Restaurant no tienen límite de usuarios. El plan Enterprise puede tener configuraciones personalizadas.
Alimmi es multi-sucursal desde el inicio. Cada sucursal tiene su propia configuración e inventario, y puedes ver reportes consolidados de todas desde un solo panel.
Sí. Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico. Los planes Pro y superiores incluyen onboarding guiado por nuestro equipo.
El POS funciona sin conexión: cada terminal vinculada cobra y emite folios localmente, y sincroniza sola al volver el internet (turnos incluidos). El resto de la plataforma sí requiere conexión.
Escríbenos directamente. Nuestro equipo responde en español.
Contactar soporte